1、负责服务顾问与车间工作的协调；
2、负责服务接待流程标准化的实施；
3、处理客户投诉，负责实施客户满意度的相关工作；
4、负责客户服务档案的管理；
5、监控信息的反馈与管理；
6、负责对部门各工作人员现场的5S管理。
7、参与客户的日常维修接待工作；
8、负责对服务顾问日常工作的指导与检核；
9、完成上级领导安排的其他工作。