1、全面主持售后服务部的日常运作，指导和监督部门工作的开展。
2、制定月度及年度工作计划，并贯彻执行全面监控整个流程，
3、负责确保售后服务标准及服务核心流程的有效执行；
4、协调销售、市场客服等部门资源，协同推进售后业务和利润的增长；
5、负责本部门员工的绩效评估、岗位调整、培训发展计划及激励措施。